Als registrierter Nutzer von „Viele schaffen mehr“ können Sie sich nach dem Login jederzeit einen Überblick über Status und Details der von Ihnen getätigten Projektunterstützungen.

Wenn Sie als Gast unterstützt haben, können Sie hier eine Übersicht Ihrer Unterstützungen anfordern. Dafür ist lediglich die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich.

Bei Fragen hilft Ihnen unser FAQ-Bereich oder Sie senden uns eine Anfrage über das Kontaktformular. 

Für freie Unterstützungen, also Spenden ohne Gegenleistung in Form eines Dankeschöns, können Sie beim Bezahlvorgang eine Spendenquittung anfordern. Diese wird Ihnen nach Abschluss des Projektes direkt vom jeweiligen Verein zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Spende erst nach Abschluss der Finanzierungsphase dem Verein zufließt. Das Datum der Spende liegt also in der Regel einige Wochen später als das Datum der Zahlung.

Innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist (beginnend mit dem Vertragsabschluss durch die erfolgreiche Zahlung) können Sie Ihre Unterstützung stornieren. Das Widerrufsrecht gilt nur für erfolgreich finanzierte Projekte. Bei nicht erfolgreich finanzierten Projekten werden die Gelder automatisch zurückgebucht.

Eine Übersicht über alle Ihre Unterstützungen finden Sie hier:

https://www.viele-schaffen-mehr.de/hilfe/zugang-zu-meine-unterstuetzungen-anfordern.html

Dort können Sie Ihre Unterstützung innerhalb der gesetzlichen Fristen widerrufen bzw. stornieren. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die Einstellung zur Namensanzeige anzupassen und festzulegen, ob Sie ein Projekt anonym unterstützen möchten oder Ihr Name in der Unterstützerliste angezeigt wird.

Sie können Projekte via Kreditkarte, Lastschrift, Apple Pay, Google Pay oder per Überweisung unterstützen.

Auf der Crowdfunding-Plattform werden Apple Pay und Google Pay über den Zahlungsdienstleister bereitgestellt. Je nach Gerät und Browser unterscheiden sich die Abläufe.

• Apple Pay funktioniert nur auf Apple-Geräten oder über den Scan eines QR-Codes mit einem iPhone.
• Google Pay funktioniert nur, wenn im Google-Konto mindestens eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt ist.

Das ist das normale Verhalten, wenn Sie die Plattform nicht direkt auf einem kompatiblen Apple-Gerät geöffnet haben.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die Kamera-App.
2. Scannen Sie den angezeigten QR-Code.
3. Tippen Sie auf die eingeblendete Apple-Pay-Benachrichtigung.
4. Bestätigen Sie die Zahlung mit Face ID oder Touch ID.

Alternativ können Sie die Crowdfunding-Seite direkt in Ihrem Browser auf Ihrem iPhone öffnen. Dann erscheint der Apple-Pay-Dialog ohne QR-Code.

Google Pay benötigt mindestens eine hinterlegte Zahlungsmethode.

Wenn der Dialog zum Hinzufügen einer Karte erscheint, gehen Sie wie folgt vor:

1. Kartennummer eingeben.
2. Ablaufdatum eingeben.
3. Sicherheitscode (CVC) eingeben.
4. Karteninhaber bestätigen.
5. Adresse ergänzen.
6. Die Karte optional speichern.

Anschließend können Sie die Zahlung abschließen.

Mögliche Ursachen:

• Sie sind mit einem anderen Google-Konto angemeldet.
• Für dieses Konto ist noch keine Zahlungsmethode hinterlegt.
• Die hinterlegte Karte ist abgelaufen oder gesperrt.

Melden Sie sich mit dem richtigen Google-Konto an oder hinterlegen Sie eine gültige Karte.

Personen ab 16 Jahren können Projekte unterstützen. Minderjährige benötigen die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.

Um Projekte als Fan zu unterstützen oder Projekt-Updates per E-Mail zu abonnieren, benötigen Sie ein verifiziertes Nutzerkonto. Nur über ein vollständiges Nutzerkonto ist die Zustellung von Projekt-News möglich.

Nein, eine Registrierung ist nicht erforderlich.

Der Schutz Ihrer Daten ist uns extrem wichtig. Deshalb sind Ihre Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und gestützt durch eine hochmoderne, technische Infrastruktur optimal geschützt. Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken findet nicht statt. Nähere Informationen erhalten Sie in unserem Datenschutzhinweis.

Um eine Unterstützung durchführen zu können, ist die Akzeptanz der Nutzungsbedingungen durch die unterstützende Person erforderlich. Daher sind Unterstützungen im Namen anderer Personen nur dann erlaubt, wenn diese Person Sie nachweislich dazu bevollmächtigt und ihr Einverständnis mit den Nutzungsbedingungen erklärt hat.

Wenn Sie ein Projekt unterstützen, entscheiden Sie selbst, ob Sie als Unterstützer namentlich auf der Projektseite genannt werden oder ob Sie das Projekt anonym unterstützen.

Der Projektinitiator ist verantwortlich für die Projektkommunikation. Wenn Sie Fan eines Projektes sind und dem Empfang von Projektupdates per E-Mail zustimmen, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung, sobald der Starter Neuigkeiten zum Projekt in seinem Projektblog veröffentlicht.

Die Abbuchung der Unterstützungen erfolgt durch die VR Payment. Sie erkennen die Buchung auch am Verwendungszweck. Dort wird "Viele schaffen mehr" und die Projekt-ID mit aufgeführt.

Unser Partner für Online-Bezahlsysteme, die VR Payment, verwaltet alle Einzahlungen auf einem Treuhandkonto und sorgt für die Abwicklung bei Erfolg bzw. Scheitern eines Projekts. Bei einem Erfolg wird der Ertrag dem Konto des Projektinitiators gutgeschrieben. Bei Scheitern des Projekts erhalten die Unterstützer ihr Geld zurück.